Документы и расходы компании под контролем

Хотим выразить благодарность коллективу Cloudwork за успешную реализацию проекта п внедрению внутреннего электронного документооборота в ГУП «ЕУК ЖКХ-2»

В 2021 году ГУП автоматизировал один из ключевых бизнес-процессов - выдача технических условий по заявкам (заявки на прокладку, демонтаж, перекладку и врезку коммуникаций и т.д.)

В результате внедрения была увеличена скорость обработки и выдачи технических условий, все документы теперь хранятся в одном месте, ускорена работа с договорами и поиск документов.

Хотелось бы отдельно отметить удобство для удаленных сотрудников, т.к. платформа имеет интеграцию с Telegram-ботом, взаимодействие между филиалами значительно ускорилось.

С Уважением, ГУП «ЕУК ЖКХ-2»

Мы - небольшая региональная сеть пиццерий «Mozzarella», когда началась пандемия мы встали перед выбором: остановить работу и надеяться на чудо или оперативно развивать сервис доставки, и как при этом свести к минимуму контакты сотрудников и клиентов, в общем, вопросов было много. Нужна была некая платформа для коммуникации службы заказов, кухни и службы доставки, когда времени, да и средств на развертывание сложной IT инфраструктуры совершенно не было.

На помощь пришли сотрудники компании-разработчика сервиса Cloudwork, буквально за 1 день мы совместно смогли подключить и настроить сервис и автоматизировать процесс передачи заказов курьерам, контроля времени доставки, решения конфликтных или спорных ситуаций.

Для начала к платформе были подключены операторы службы приема заказов, курьеры, кухня, администраторы пиццерий. Добавить сотрудников легко, достаточно направить ссылку для регистрации любым удобным способом. После того как сотрудники были добавлены, мы настроили процессы и различные цепочки согласований. Готово!

Тут хотелось бы особо отметить, что все оповещения о заказах сотрудники получают в Telegram, который уже давно стал привычным способом коммуникации для всех. Там же можно перейти в чат и обсудить какие-то сложности с заказом, оплатой, клиентом и т.д.

В результате нам удалось в 2 раза сократить время обработки заказа, а общее количество заказов увеличилось за первые 3 месяца использования на 30 %, а по итогам 2020 года на 55 %! Количество негативной обратной связи от клиентов практически свелось к нулю, так как вопросы стали решаться оперативнее. Мы продолжаем расти, открыли еще 3 кухни и постоянно увеличиваем штат курьеров.

Следующим шагом планируем автоматизировать кадровый документооборот.

Спасибо коллективу Сloudwork за помощь в это непростое время.

Успехов и новых побед!

С Уважением, коллектив сети пиццерий «Mozzarella»

Никого сейчас не удивишь удаленкой, но когда эта история только начиналась, кадровики столкнулись с огромным комом проблем. Чего стоил только переход с обычных собеседований на онлайн.

Так же остро встал вопрос об адаптации кадрового документооборота под новые реалии - когда все сидят дома и подписать любую бумагу, хоть заявление на отпуск, хоть приказ об увольнении/приеме, стало невозможно.

Изучив опыт более дальновидных коллег, было решено перейти на ЭДО. Самое оптимальное по цене, функционалу и скорости внедрения решение предложили коллеги из компании Cloudwork. Команда Cloudwork помогла с интеграцией платформы и с созданием процессов и добавлением сотрудников.

Теперь, чтобы согласовать и подписать заявление на отпуск/командировку, добавить больничный лист, заказать справку, получить консультацию сотруднику достаточно 5 минут - он/она создает документ, выбирая из списка нужный процесс, например, «заявление на отпуск», указывает даты и отправляет на согласование. Сервис уже знает кому направить этот запрос, он приходит одновременно руководителю, в отдел кадров и в бухгалтерию. Статус согласования сотрудник может мониторить при помощи Telegram-бота.

Выражаем благодарность всей команде Cloudwork за профессионализм, оперативность и терпение в любых вопросах!

С уважением,

генеральный директор Фридман С. Н. и весь коллектив отдела кадров компании «Светкорн»